Site Bibliotheek de Plataan
De bibliotheek is de plek om jezelf te ontwikkelen.
Op zoek naar leuk en zinvol vrijwilligerswerk?
Ben jij iemand die anderen graag verder helpt? Weet jij je weg te vinden op internet? En dan speciaal op de websites van diverse overheidsinstanties, of wil je je daar graag in verdiepen? Ben je beschikbaar op maandag van 14.00-16.00 uur? Dan zijn we opzoek naar jou!
Het Informatiepunt Digitale Overheid is dé plek waar mensen terecht kunnen met vragen over de digitale overheid. Bijvoorbeeld over DigiD, verlengen van het rijbewijs, aanvragen van toeslagen of hulp bij het aanvragen van gemeentelijke regelingen.
Wat ga je doen?
Als vrijwilliger wijs je de weg naar de juiste informatie op de verschillende websites. Ondertussen let je op of de klant meer nodig heeft. Dat maak je bespreekbaar en je zorgt voor een warme overdracht naar de juiste gespecialiseerde instantie.
Scholing
Belangrijk om goed te kunnen helpen is kennis van de overheidsorganisaties en de processen van de bibliotheek. Daarvoor bieden we een scholing aan die bestaat uit een deel e-learning en een praktijkdeel waarin klantcontact centraal staat.
Dit ben jij
Je bent iemand die gastvrij is en op een laagdrempelige wijze contact kan maken met de bezoekers van het IDO. Je weet hoe je de vraag achter de vraag kunt achterhalen. Je laat de regie zoveel mogelijk bij de bezoeker zelf. Respect en vertrouwelijkheid vind jij vanzelfsprekend.
Belangstelling? Stuur een e-mail naar Annemieke Radder (Coördinator IDO en ontwikkelplein) aradder@debibliotheekdeplataan.nl of bel: 06-122 316 36.
